A Ghetto Elite busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e recebimento dos pedidos realizados em nossa loja.
1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.
2. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e despacho.
O prazo para preparação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ser antecipado sempre que possível.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:
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CEP de destino;
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Modalidade de frete escolhida;
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Disponibilidade da transportadora;
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Tempo de processamento do pedido.
O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento e o despacho da mercadoria.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando:
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Local de entrega;
-
Peso e dimensões do pedido;
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Modalidade de envio selecionada.
Promoções com frete grátis poderão ser disponibilizadas em campanhas específicas, respeitando suas respectivas regras.
5. Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
O rastreamento poderá ser consultado diretamente pelo site da transportadora responsável.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios poderão realizar até o número de tentativas previsto em seus próprios procedimentos.
Caso a entrega não seja concluída por motivos como:
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Destinatário ausente;
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Endereço incorreto ou incompleto;
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Recusa injustificada do recebimento;
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Impossibilidade de acesso ao local;
o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessas situações, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete pelo cliente.
7. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Ghetto Elite não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso seja necessário alterar o endereço após a finalização do pedido, a alteração somente será possível se o pedido ainda não tiver sido despachado.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto, poderão ocorrer atrasos decorrentes de situações alheias ao nosso controle, como:
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Greves;
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Condições climáticas adversas;
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Restrições de circulação;
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Acidentes logísticos;
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Eventos de força maior;
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Atrasos operacionais das transportadoras.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhar o envio junto à transportadora.
9. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
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Se a embalagem está íntegra;
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Se o produto corresponde ao pedido realizado;
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Se há sinais de violação ou avaria durante o transporte.
Caso seja identificado qualquer problema aparente, recomendamos recusar o recebimento ou registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
10. Extravio ou Danos no Transporte
Se o pedido for confirmado como extraviado pela transportadora ou chegar ao cliente com danos ocasionados durante o transporte, a Ghetto Elite providenciará, conforme o caso:
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O envio de um novo produto, sujeito à disponibilidade de estoque; ou
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O reembolso integral dos valores pagos.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.
A Ghetto Elite poderá atualizar esta Política de Frete e Entrega a qualquer momento para refletir melhorias em seus processos ou alterações na legislação aplicável.